1、商家未提供该服务：拼多多平台上的商家可以自行决定是否提供退货运费险服务，如果商家没有选择提供，新用户在购买其商品时就无法获得运费险。
2、用户未选择购买：即使在商家提供运费险服务的情况下，用户在购买商品时也需要自行选择是否购买退货运费险，如果忘记选择或不想购买，则无法获得运费险的保障。
3、平台策略调整：拼多多可能根据市场情况、运营成本等因素对运费险政策进行调整，平台可能认为某些商品类别或价格区间的商品退货风险较低，或者为了控制成本，不再为这些商品提供运费险服务。
4、账号异常：如果新用户的账号存在异常行为，如短时间内频繁退货等，拼多多可能会暂停该账号的运费险服务，这通常需要等待一段时间，让平台重新审核账号状态。
FAQs
1、问：拼多多新用户如何确定商品是否有运费险？
答：在购买商品时，仔细查看商品页面和订单结算页面，如果有“退货包运费”字样，说明该商品支持运费险服务；如果没有相关提示，则可能没有运费险。
2、问：拼多多新用户能否要求商家提供运费险？
答：一般情况下，用户不能直接要求商家提供运费险，但用户可以通过与商家沟通协商，表达自己的需求和担忧，看商家是否愿意考虑提供该服务。
